Il y a celles et ceux qui travaillent au Burdigala, et puis il y a ceux qui en connaissent presque chaque chapitre. Isabelle en fait partie. Arrivée à l’hôtel en septembre 1994, elle a vu le Burdigala évoluer, se transformer et se réinventer au fil des années. De réceptionniste à directrice hébergement, elle nous raconte son parcours et plus de trente ans d’une aventure avant tout humaine.
Pouvez-vous me raconter votre parcours ?
J’ai grandi en Indre-et-Loire et j’ai déménagé à Bordeaux dans les années 90. J’ai passé un bac G3, puis fait un BTS en bureautique et secrétariat avant de poursuivre en faculté de Langues Étrangères Appliquées. Dans ce cursus, il était essentiel de partir à l’étranger. Je suis donc partie pour deux mois à Londres en tant que jeune fille au pair… pour finalement rester dans la même famille pendant plus de quatre ans !
En réalité, je n’avais aucune idée précise de ce que je voulais faire. Je savais, en revanche, très bien ce que je ne voulais pas faire : être enfermée dans un bureau, sans échange avec les autres. Je voulais avoir une activité qui me permette de rencontrer des gens, d’échanger avec eux. J’ai fini par répondre à une annonce d’un hôtel 4 étoiles en Indre-et-Loire qui cherchait une réceptionniste avec un bon niveau en langues étrangères. J’ai été prise… et voilà comment a commencé mon aventure dans le monde de l’hôtellerie !
Votre aventure au Burdigala a commencé quand ?
J’ai rejoint le Burdigala le 11 septembre 1994… il y a déjà quelques années ! À l’époque, je travaillais à Saint-Émilion, au Château Grand Barrail Lamarzelle Figeac, comme réceptionniste. Un poste s’est libéré au Burdigala et c’est ainsi que l’aventure a commencé.Je suis arrivée comme réceptionniste, puis je suis devenue cheffe de réception et, enfin, directrice hébergement.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus au Burdigala et dans votre métier ?
J’ai toujours adoré venir travailler, et c’est toujours vrai aujourd’hui. Ce qui me motive le plus, c’est l’humain. Pendant toutes ces années, j’ai rencontré des personnes incroyables, aussi bien parmi les équipes que parmi les clients, connus ou très connus, français comme étrangers. C’est avant tout cela que je retiens de mon métier : les rencontres et les échanges avec toutes les personnes qui passent par le Burdigala.
Après toutes ces années, qu’est-ce qui vous rend particulièrement fière ?
C’est très difficile de choisir. En plus de trente ans, il s’est passé tellement de choses ! Ce que je retiens avant tout, ce sont les liens humains : des collègues devenus des repères, des piliers sur lesquels j’ai pu compter et qui, pour certains, sont devenus des amis. Il y a aussi les clients fidèles, que l’on retrouve au fil des années. Ce sont également tous les moments forts vécus ici : les saisons intenses, les différentes rénovations, les changements de propriétaire et de direction, une façon de travailler qui a évolué au fil des années… sans oublier la gestion de l’imprévu, qui fait partie de notre quotidien !
Pour résumer, je me sens chanceuse de travailler dans un lieu qui me parle. Je ne suis pas seulement quelqu’un qui a travaillé longtemps au même endroit : j’y ai grandi. Je ne me sens plus simplement employée, mais véritablement partie intégrante du lieu, une manière de ne pas dire que je fais partie des meubles ! J’ai une histoire ici, une mémoire.
Et enfin, j’ai ri. Beaucoup ri. Énormément ri avec mes collègues, que j’adore ! Avec l’un d’entre eux en particulier : Renaud. Dès le début de notre histoire professionnelle, lorsque nous étions tous les deux réceptionnistes, nous formions, et formons toujours, un formidable duo. Je lui dois beaucoup et je l’en remercie from the bottom of my heart.
Et si vous veniez écrire la suite avec nous ?
Depuis plus de 30 ans, Isabelle voit passer les histoires, les rencontres et les souvenirs qui font vivre le Burdigala. Et si la prochaine histoire était la vôtre ? Le temps d’un séjour à Bordeaux, venez découvrir le Burdigala et rencontrer celles et ceux qui font vivre la maison au quotidien.
Réservez votre prochain séjour au Burdigala : https://www.burdigala.com/